WhatsApp-Marketing mit WhatsApp Business – Dort, wo Ihre Kunden schreiben.
WhatsApp Business für Ihr Unternehmen: relevante Nachrichten, Terminbestätigungen und persönlicher Kundendialog.
Tippen Sie auf einen Knopf
- Mit vorheriger Zustimmung
- Einrichtung, Texte, Auswertung
WhatsApp. Für Ihren Betrieb.
Drei Dinge, um die wir uns kümmern. Den Rest besprechen wir im Erstgespräch.
Einrichtung
WhatsApp Business sauber aufgesetzt.
Der passende Einsatz wird vor der technischen Einrichtung gemeinsam geklärt.
Nachrichten & Vorlagen
Texte, die zu Ihrer Marke passen.
Inhalte, Einwilligungen und nötige Vorlagen werden auf den Anlass abgestimmt.
Dialog & Auswertung
Antworten, Rückfragen und Ergebnisse an einem Ort.
Zuständigkeiten und der Umgang mit eingehenden Fragen werden vorab vereinbart.
WhatsApp Business kann Kundennachrichten, Rückfragen und geplante Informationen verbinden. Wir klären mit Ihnen, welche Abläufe sinnvoll sind, welche Zustimmung benötigt wird und wer eingehende Antworten bearbeitet. Für KMU aus Grenchen, Solothurn und Biel und aus der ganzen Schweiz planen wir einen verständlichen Einstieg. Die eingesetzte Lösung richtet sich nach dem konkreten Bedarf und nicht danach, möglichst viele Nachrichten zu versenden.
Vier Schritte. Ein Ansprechpartner.
Sie wissen immer, wo Ihr Projekt steht.
- 01
Erstgespräch
Kostenlos. Wir hören zu und stellen Fragen.
- 02
Konzept
Klarer Plan und klare Offerte.
- 03
Umsetzung
Wir setzen alles selbst um.
- 04
Begleitung
Messen, verbessern, weiter betreuen.
Gut zu wissen.
Antworten zu WhatsApp-Marketing.
Was ist WhatsApp Business?
Die Geschäfts-Version von WhatsApp. Für Newsletter und automatische Nachrichten an viele Kunden wird die WhatsApp Business Platform (API) von Meta verwendet.
Welche Variante passend ist, hängt davon ab, wie viele Abläufe unterstützt werden sollen und wie Ihr Unternehmen mit Kunden kommuniziert. Eine einzelne Geschäftsunterhaltung stellt andere Anforderungen als geplante Nachrichten an einen grösseren Empfängerkreis. Vor der Einrichtung klären wir daher den konkreten Einsatz, die nötigen Zugänge und die Zuständigkeit für Antworten.
Dürfen wir Kunden per WhatsApp anschreiben?
Nur mit vorheriger Zustimmung (Opt-in). Werbenachrichten, die Sie selbst starten, laufen über von Meta geprüfte Vorlagen; Meta verrechnet Nachrichten je nach Art.
Die Zustimmung sollte nachvollziehbar sein und zum angekündigten Inhalt passen. Eine frühere Unterhaltung ist nicht automatisch eine pauschale Freigabe für spätere Werbenachrichten; ebenso müssen Abmeldungen berücksichtigt werden. Vor einer Kampagne werden daher Empfängerkreis, Vorlagen und die jeweils geltenden Bedingungen geprüft, statt vorhandene Telefonnummern ohne Einordnung in einen Versand zu übernehmen.
Wofür nutzen KMU WhatsApp?
Terminbestätigungen und Erinnerungen, Neuigkeiten und Aktionen, Antworten auf Kundenfragen und Rückfragen zu Aufträgen.
Sinnvoll ist der Kanal vor allem dann, wenn die Nachricht zur bestehenden Kundenbeziehung und zur erwarteten Kommunikation passt. Kurze, verständliche Informationen lassen sich leichter beantworten als lange Nachrichten mit mehreren Themen. Ob ein Ablauf automatisiert werden soll oder ein persönlicher Dialog besser passt, wird anhand des konkreten Falls und Ihrer verfügbaren Betreuung geklärt.
Was übernimmt AIOMI?
Einrichtung, Vorlagen und Texte, Planung der Nachrichten und Auswertung – damit Sie sich nicht um die Technik kümmern müssen.
Zum Start werden Aufgaben und Freigaben gemeinsam festgelegt, damit klar ist, welche Informationen aus Ihrem Betrieb benötigt werden. Dazu gehört auch die Frage, wer Kundenfragen beantwortet und wie Nachrichten bei Ihnen weiterbearbeitet werden. Der vereinbarte Umfang richtet sich nach Ihrem Bedarf; einzelne Funktionen und laufende Kosten werden vor der Umsetzung geklärt.
Lässt sich WhatsApp mit E-Mail und SMS kombinieren?
Ja. Wir planen die Kanäle zusammen, damit Ihre Kunden nicht doppelt angeschrieben werden.
Die Wahl des Kanals sollte sich nach Inhalt, Anlass und Zustimmung richten, nicht nach der blossen Verfügbarkeit einer Adresse oder Nummer. Ausführliche Informationen und kurze Erinnerungen können unterschiedliche Wege nutzen. Ein abgestimmter Plan hält fest, welche Nachricht wann vorgesehen ist und wie Antworten oder Abmeldungen über die beteiligten Kanäle berücksichtigt werden.